Rücksendung

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von Deutschland erfolgt, ist die Rücksendung für Sie kostenlos und innerhalb von 14 Tagen möglich. Wir senden Ihnen dafür eine Retourenlabel zu. Durch das Anmelden einer Rücksendung widerrufen Sie automatisch Ihre getätigte Bestellung und müssen uns nicht nochmal extra kontatkieren.

1. Anmelden
   Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in unserem Retourenportal an (Button unterhalb).
   
   
2. Artikel auswählen
   Wählen Sie aus Ihrer Bestellung die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten und folgen Sie den Schritten. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden Ihnen entsprechend nicht angezeigt.
   
   
3. QR-Code erhalten
   Wir senden Ihnen eine E-Mail mit dem QR-Code, den Sie zum Versand Ihrer Retoure in der DHL-Filiale vorzeigen. Alternativ können Sie das Retourenlabel ausdrucken und auf dem Paket anbringen.

Bitte beachten Sie, dass das Anmelden einer Rücksendung nicht funktioniert, wenn die Widerrufsfrist von 14 Tagen abgelaufen ist. Sollten Sie Fragen oder Beanstandungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Melden Sie Ihre Rücksendung aus dem Ausland über unser Retourenportal an und wir senden Ihnen eine Bestätigungsmail. Die Kosten für die Rücksendung aus dem Ausland müssen selbst getragen werden. Das Retourenlabel können Sie selbst bei Ihrem Paketdienst entweder online oder in einer Filiale kaufen.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Sollten Sie unzufrieden mit Ihrem Produkt sein und möchten dies reklamieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.