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Rücksendung

Sie möchten einen Artikel zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von Deutschland erfolgt, ist die Rücksendung für Sie kostenlos und innerhalb von 14 Tagen möglich. Wir senden Ihnen dafür eine Retourenlabel zu. Durch das Anmelden einer Rücksendung widerrufen Sie automatisch Ihre getätigte Bestellung und müssen uns nicht nochmal extra kontatkieren.

Bestellungen vor dem 03. Juni

Für Bestellungen, die vor unserem Shopsystemwechsel getätigt wurden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice via Kontaktformular. Sie erhalten dann die Rücksendedokumente zugeschickt.

Bestellungen ab 03. Juni

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von Deutschland erfolgt, ist die Rücksendung für Sie kostenlos und innerhalb von 14 Tagen möglich. Hier können Sie in drei einfachen Schritten Ihre Rücksendung anmelden und erhalten von uns die Rücksendedokumente für die Retoure. Durch das Anmelden einer Rücksendung widerrufen Sie automatisch Ihre getätigte Bestellung und müssen uns nicht nochmal extra kontatkieren.

Wie funktioniert's?

  1. Anmelden
    Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in unserem Retourenportal an (Button unterhalb).

  2. Artikel auswählen
    Wählen Sie aus Ihrer Bestellung die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten und folgen Sie den Schritten. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden Ihnen entsprechend nicht angezeigt.

  3. QR-Code erhalten
    Wir senden Ihnen eine E-Mail mit dem QR-Code, den Sie zum Versand Ihrer Retoure in der DHL-Filiale vorzeigen. Alternativ können Sie das Retourenlabel ausdrucken und auf dem Paket anbringen.

Bestellung älter als 14 Tage?

Bitte beachten Sie, dass das Anmelden einer Rücksendung nicht funktioniert, wenn die Widerrufsfrist von 14 Tagen abgelaufen ist. Sollten Sie Fragen oder Beanstandungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Rücksendung aus dem Ausland

Melden Sie Ihre Rücksendung aus dem Ausland über unser Retourenportal an und wir senden Ihnen eine Bestätigungsmail. Die Kosten für die Rücksendung aus dem Ausland müssen selbst getragen werden. Das Retourenlabel können Sie selbst bei Ihrem Paketdienst entweder online oder in einer Filiale kaufen.

Rücksendung personalisierter Artikel?

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Sollten Sie unzufrieden mit Ihrem Produkt sein und möchten dies reklamieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.