HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Startseite aufrufen: Besuchen Sie die Startseite unseres Webshops.
2. Konto-Button finden: Suchen Sie oben rechts auf der Startseite nach dem Button, der normalerweise als "Anmelden" oder "Konto" beschriftet ist. Dieser Button leitet Sie zur Anmeldeseite weiter.
3. Anmeldeseite aufrufen: Klicken Sie auf den "Anmelden"-Button. Sie werden nun zur Anmeldeseite weitergeleitet.
4. E-Mail-Adresse eingeben: Auf der Anmeldeseite sehen Sie ein Feld, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein.
5. Passwort erstellen (optional): In unserem Shop gibt es auf der Anmeldeseite auch die Möglichkeit, direkt ein Konto zu erstellen, wenn Sie noch keins haben. Hierfür gibt es normalerweise einen Link wie "Konto erstellen" oder "Noch kein Konto? Jetzt registrieren". Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den weiteren Anweisungen, um ein Passwort zu erstellen und Ihre persönlichen Informationen einzugeben.
6. E-Mail-Bestätigung: Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort eingegeben haben, erhalten Sie in der Regel eine E-Mail zur Bestätigung. Öffnen Sie diese E-Mail und klicken Sie auf den Bestätigungslink, um Ihr Konto zu aktivieren.
7. Anmeldung abschließen: Nach der Bestätigung können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Shop anmelden.

• Den persönlichen Wunschzettel speichern und jederzeit einsehen
• Schnellerer Bezahlvorgang beim nächsten Einkauf
• Den Status laufender Bestellungen einsehen
• Bestellverlauf einsehen
• Verschiedene Adressen für den Versand an Familienmitglieder und Freunde sowie Rechnungsadressen speichern

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, aber leider Ihr Passwort vergessen haben, dann klicken Sie auf das Icon "Anmelden" und dann auf der rechten Seite über der Anmeldefunktion auf "Passwort vergessen". Im Eingabefeld geben Sie nun die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihren Account eröffnet haben. Wir schicken Ihnen dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen des Passworts - es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail eingeht. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Falls Sie sowohl Passwort, als auch E-Mail-Adresse vergessen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!

Sie können im Braun Büffel Online Shop auch ohne ein persönliches Kundenkonto bestellen. Legen Sie hierfür einfach Ihre Wunschprodukte in den Warenkorb und gehen Sie dann zur Kasse. Hier füllen Sie nun alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Das Feld "Erstelle ein Konto" ist nur optional. Bitte achten Sie darauf, dass Sie als Gastbesteller(-in) nicht den aktuellen Bestellstatus sowie ihre Bestellhistorie einsehen können.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an. In der Übersicht oder über die linke Navigation "Adressbuch" können Rechnungsanschrift oder Versandanschrift geändert werden. Hier können Sie auch Ihre Kontaktdaten ändern. Wenn Sie eine Gastbestellung getätigt haben und nachträglich merken, dass die Adresse falsch ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an. In der Übersicht oder über den linken Button "Benutzerkonto Informationen" können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder das Passwort ändern. Hierfür müssen Sie Ihr altes Passwort kennen und zweimal ein neues Passwort eingeben und bestätigen.

Wenn Sie Ihren persönlichen Account nicht mehr haben möchten, informieren Sie uns bitte per Mail. Wir werden dann umgehend das Kundenkonto schließen und Ihre persönlichen Daten löschen.

Die Newsletter-Anmeldung finden Sie auf der Braun Büffel Webseite ganz unten über dem Footer. Sie sehen hierfür ein Eingabefeld für Ihre E-Mail-Adresse sowie die Auswahl für die Geschlechterangabe. Nach dem Absenden der Ameldung erhalten Sie zur Sicherheit nochmal eine Informations-E-Mail die Sie bestätigen müssen. Erst dann sind Sie erfolgreicher Newsletter-Abonennent und können alle Braun Büffel Vorteile erhalten.

Sie erhalten in regelmäßigen Abständen spannende Informationen über Ledertipps, wie Pflegehinweise, Nachhaltigkeit und Herkunft, sowie Lifestyle-Themen. Zusätzlich erfahren Sie frühzeitig über Events, Aktionen und Specials.

Newsletter-Abonennten erhalten besondere Highlights und sichern sich dadurch bei jedem Kauf einen Vorteil.

Falls Sie keine Trends, Tipps ond Sonderaktionen mehr von Braun Büffel per E-Mail erhalten wollen, können Sie sich natürlich jederzeit vom Newsletter abmelden. Dies ist grundsätzlich in jedem Newsletter ganz unten über den Button "Abmelden" möglich. Bitte beachten Sie, dass es bei einer Abmeldung eventuell zu einer technischen Verzögerung von bis zu 24h kommen kann. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Sie können im Braun Büffel Online Shop als registrierter Kunde über Ihr persönliches Kundenkonto oder als Gast bestellen. Die Lieferanschrift muss in einem der folgenden Ländern sein: Deutschland, Österreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande. Zur Bestellung suchen Sie sich Ihre Wunschprodukte aus und legen diese in den Warenkorb. Vom Warenkorb aus können Sie "zur Kasse" gehen und gelangen in unseren dreistufigen Bestellprozess, wo Sie Schritt für Schritt durchgeführt werden.

Die Braun GmbH & Co. KG (Braun Büffel) ist Hersteller von Lederwarenprodukten im Bereich Kleinlederwaren und Taschen. Sie finden im Onlineshop ein hochwertiges Sortiment aus Geldbörsen, Etuis, Hüllen, Taschen, Gürteln und anderen Lederaccessoirs für Damen und Herren. Zweimal im Jahr gibt es neue Kollektionen mit saisonalen Besonderheiten. Ein besonderes Highlight sind unsere Made-in-Germany-Kollektionen, die in der eigenen Manufaktur in Kirn hergestellt werden.

Rechnungs- und Lieferanschrift müssen in einem der folgenden Ländern sein: Deutschland, Österreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Versandkonditionen sowie Beschränkungen bei manchen Zahlarten.

Manchmal kann es vorkommen, dass beliebte Artikel nicht mehr genügend auf Lager sind. In diesem Fall erkennen Sie das im Online Shop am Artikel mit dem Hinweis "Artikel zurzeit nicht verfügbar". Sobald wieder Artikel auf Lager sind, wird der Bestand in den meisten Fällen wieder aufgefüllt. Einige Kollektionen sind jedoch nur eine Saison am Markt. Haken Sie gerne bei unserem Kundenservice nach, ob und wann Ihr Wunschartikel wieder auf Lager ist! Gerne schlagen wir Ihnen auch alternative Artikel vor oder beraten Sie, welche Kollektionen gut kombinierbar sind.

Wenn Sie eine Bestellung abgeschlossen haben und im Nachhinein merken, dass etwas fehlt oder falsch ist, nehmen Sie bitte unmittelbar Kontakt mit dem Kundenservice auf. Falls die Ware bereits verschickt ist, kann keine Änderung mehr vorgenommen werden. In diesem Fall müssten Sie bereits eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung per Mail erhalten haben. In diesem Fall erhalten Sie die Bestellung und können Sie dann reklamieren bzw. retournieren.

Wenn Sie eine Bestellung abgeschlossen haben und im Nachhinein merken, dass etwas fehlt oder falsch ist, nehmen Sie bitte unmittelbar Kontakt mit dem Kundenservice auf. Falls die Ware bereits verschickt ist, kann keine Änderung mehr vorgenommen werden. In diesem Fall müssten Sie bereits eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung per Mail erhalten haben. In diesem Fall erhalten Sie die Bestellung und können Sie dann reklamieren bzw. retournieren.

• Wir versenden innerhalb Deutschlands kostenfrei ab einem Mindestbestellwert von 100€.
• Die Lieferzeiten liegen in den meisten Fällen im angegebenen Zeitrahmen von 1-3 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unvorhergesehener Vorkommnisse in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen kann.
• Wir versenden mit dem klimafreundlichen GoGreen-Service von DHL, bei der die beim Transport entstandenen CO2-Emissionen kompensiert werden.
• Bei Bestellungen mit Personalisierung muss die Ware vor dem Verpacken noch von unseren Feintäschnern in der Manufaktur geprägt werden. Dieser Prozess nimmt je nach Auslastung 1-3 Tage extra in Anspruch. Zu Stoßzeiten, wie zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit, kann es vereinzelt drei oder vier Tage dauern, bis wir die Ware verschicken.

Wir liefern innerhalb Deutschlands, sowieso nach Österreich, Luxemburg, Niederlande und Belgien aus. Leben Sie in einem anderen Land und möchten Braun Büffel Ware kaufen, können Sie über einen unserer zahlreichen Händler bestimmt etwas bestellen.

Sie erhalten zu jeder Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer, die sogenannte Tracking-Nummer. Diese können Sie je nach Anbieter im DHL Portal eingeben und sich so jederzeit über den aktuellen Versandstatus informieren. Beide Anbieter haben hierfür ein Online-Portal und eine mobile App mit Ankündigungsservice. Sollte der Status nicht auffindbar sein oder sich nicht verändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nein, eine Lieferung an eine Packstation ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb Deutschland in der Regel binnen 1-3 Werktagen aus. In Einzelfällen kann es je nach Versanddienstleister länger dauern. Bestellungen nach Österreich, Belgien, Luxemburg und Niederlande haben eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen.

Ja, Sie erhalten zu jeder Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer, die sogenannte Tracking-Nummer. Diese können Sie je nach Anbieter im DHL oder eingeben und sich so jederzeit über den aktuellen Versandstatus informieren. Manche Anbieter haben hierfür ein Online-Portal oder sogar eine mobile App mit Ankündigungsservice.

Sie können derzeit im Braun Büffel Online Shop per Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro oder American Express), Paypal, ApplePay und GooglePay zahlen. In jedem Fall können Sie sich sicher sein, dass Ihre Daten vertrauensvoll behandelt werden.

Paypal ist ein bequemer Online-Bezahldienst der mittlerweile weltweit etabliert ist. Zur Nutzung müssen Sie bereits ein Paypal-Konto eröffnet haben. Wenn Sie die Zahlung per PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit den entsprechenden Anmeldedaten einloggen und die Zahlung bestätigen müssen. Nach abgeschlossener Zahlung werden Sie wieder auf unsere Seite zurückgeleitet.

PayPal Express funktioniert genauso wie Paypal. Über den Button im Warenkorb werden Sie direkt zu Paypal weitergeleitet. Wenn Sie ihre Adressdaten bereits in Ihrem Paypal-Konto hinterlegt haben, sparen Sie sich die Eingabe dieser in unserem Checkout und werden somit direkt in den letzten Schritt zur Überprüfung Ihrer Bestellung weitergeleitet. Bitte kontrollieren Sie hier nochmal, ob die von Paypal übertragenen Adressdaten korrekt sind. Sofern alles stimmt, bestätigen Sie Ihre Bestellung mit dem Klick auf "Jetzt Kaufen".

Die Zahlungsart Kreditkarte kann mit einer Visa-Karte oder Masterkarte gewählt werden. Hierfür geben Sie die Kreditkarteninformationen im Check-Out-Prozess an. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Bezahlung mit Kreditkarte im Internet Ihre Karte bei der ausstellenden Bank für das Onlinebanking freischalten müssen. Je nach Verfahren erhalten Sie einen Bestätigungscode auf Ihr Smartphone, den Sie für den erfolgreichen Checkout eingeben müssen. Ihre Kreditkarte wird direkt nach dem Kauf belastet und die Ware schnellstmöglich versendet.

Sie können innerhalb von 14Tagen die bestellte Ware kostenlos innerhalb Deutschlands retournieren. Nachdem Sie den Widerruf bekannt gemacht haben (über das elektronische Formular, das Kundenkonto, per Mail oder Telefon) erhalten Sie von uns ein Retourenlabel. Dieses kleben Sie an die Verpackung und bringen es zur Post. Der zusätzliche Retourenschein legen Sie bitte in das Päckchen. Sofern die Rücksendung aus dem Ausland getätigt wird, sind die Rücksendungen vom Verbraucher selbst zu tragen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht erstattet werden können.

Die Widerufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritte, der nicht der Beföderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden , beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitzt genommen haben.

Nachdem Sie den Wiederuf über das elektronische Formular bekannt gemacht haben (alternativ über Ihr Kundenkonto, per Mail oder Telefon) erhalten Sie von uns ein Retourenlabel und ein Retourenschein. Dieses kleben Sie an die Verpackung und bringen es zur Post. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht erstattet werden können.

Die Widerufsbelehrung finden Sie ganz unten auf der Webseite über den Menüpunkt "Widerruf".

Retouren innerhalb von Deutschland werden von Braun Büffel übernommen. Sofern die Rücksendung aus dem Ausland getätigt wird, sind die Rücksendungen vom Verbraucher selbst zu tragen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht erstattet werden können.

Nachdem die Retoure im Wareneingang bestätigt wurde, wird eine Rückzahlung eingeleitet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzte haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen einer Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung kann je nach Versandlaufzeit der Retoure bis zu 7-14 Tage dauern. Wir können die Rückzahlung verweigern, falls die Ware nicht im ursprünglichen Zustand ist. Sie müssen allerdings für etwaige Wertverluste der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren im Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Wenn Sie nach Erhalt der Lieferung merken, dass die Ware abweichend von Ihrer Bestellung ist, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sie können dann die Ware retournieren und erhalten den richtigen Artikel.

Wenn Sie nach Erhalt der Lieferung merken, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand ist, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sie können dann entweder eine Ersatzlieferung erhalten oder eine Kulanzgutschrift. Bitte dokumentieren Sie den Zustand der Ware.

Braun Büffel steht für Qualität und Leidenschaft zu Leder. Aus diesem Grund liegt jedem Produkt eine Garantiekarte für einen kostenlosen lebenslangen Reparaturservice bei. Unsere ausgebildeten Fachkräfte, die sogenannten Feintäschner, können defektive Artikel in der eigenen Ledermanufaktur in Kirn für Sie reparieren. Sollte eine Reparatur in Ausnahmefällen nicht möglich sein oder nur mit extrem hohen Kosten verbunden sein, werden wir Sie vorab informieren. Ihre Reparaturanfrage können Sie gerne an folgende E-Mail-Adresse schicken: service@braun-bueffel.com

Der lebenslange Reparaturservice gilt auf alle bestellten Waren von Braun Büffel. In Ausnahmefällen können individualisierte Artikel ausgeschlossen werden. Ist eine willkürliche Zerstörung der Ware ersichtlich, können Reparaturen im Einzelfall gegen einen Kostenvoranschlag durchgeführt werden.

Die Datenschutzerklärung finden Sie ganz unten auf der Webseite unter der Überschrift Rechtliches. Klicken Sie hier auf Datenschutz.

Der Bedeutung Ihrer uns anvertrauen Daten ist uns bewusst und sehr wichtig. Selbstverständlich sind Ihre Daten bei uns sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir zeigen Ihnen transparent in unserer Datenschutzerklärung für welchen Zweck und in welchem Umfang Daten, z.B. für die Auftragsverarbeitung, erhoben werden. Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@braun-bueffel.de wenden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie ganz unten auf der Webseite unter der Überschrift Rechtliches. Klicken Sie hier auf AGB.